Erkelenz erweitert den Bürgerservice um das „virtuelle Bürgerbüro“ Ab sofort steht für alle Menschen der Stadt ein zusätzliches Angebot bereit, verschiedene Behördentermine ortsunabhängig digital zu erledigen.
Ab dem 23. Februar 2026 können die Menschen aus Erkelenz verschiedene Behördenangelegenheiten im „virtuellen Amt“ auch digital erledigen, ganz bequem von zu Hause oder sogar von unterwegs. Möglich ist dies dank persönlicher Videosprechstunden mit Mitarbeitenden der Stadt, die über Terminbuchungen ganz einfach über jedes Internet fähige Endgerät für alle zugänglich sind. Einzige Voraussetzung ist ein Internet fähiges Endgerät mit Kamera und Mikrofon, also z. B. ein Smartphone, Tablet oder Notebook.
Zu den virtuell angebotenen Leistungen zählen zunächst die des Bürgerbüros, etwa An- und Ummeldungen des Wohnsitzes, die Beantragung eines Führungszeugnisses oder die Gewerbezentralregisterauskunft. Die Prozesse sind rechtssicher und die Daten zu jeder Zeit gleichwertig zum bekannten Behördengang geschützt.
„Mit dem virtuellen Bürgerbüro setzen wir einen zentralen Baustein unserer Digitalstrategie konsequent um. Unser Ziel ist es, Verwaltungsdienstleistungen Lebensphasen gerecht, niederschwellig und ortsunabhängig zugänglich zu machen. Das schafft spürbare Zeitersparnis, erhöht die Servicequalität und stärkt zugleich die Effizienz unserer Verwaltungsprozesse. Wir verstehen das virtuelle Bürgerbüro daher nicht nur als technisches Angebot, sondern als strategischen Schritt hin zu einer modernen, bürgerzentrierten Verwaltung“, freut sich Bürgermeister Stephan Muckel über die Erweiterung.
Technische Voraussetzungen, um den Service zu nutzen:
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- Laptop, PC, Smartphone oder Tablet
- Kamera und Mikrofon (integriert oder extern)
- Stabile Internetverbindung
- Aktueller Webbrowser (Chrome, Firefox, Edge oder Safari)
Weitere Fragen und Abläufe zum virtuellen Bürgerbüro sind auf der Webseite der Stadt Erkelenz zu finden: